MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI (ACENTE):
Unvanı: Travlla Turizm ve Seyahat Acentesi
Adresi: Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No:195 Levent, Şişli / İstanbul
E-posta: info@travlla.com
Telefon: +90 (850) 123 45 67
1.2. ALICI (TÜKETİCİ):
Adı/Soyadı/Unvanı: [Sistem tarafından sipariş anında doldurulur]
Adresi: [Sistem tarafından sipariş anında doldurulur]
E-posta: [Sistem tarafından sipariş anında doldurulur]
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.travlla.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı (rezervasyonunu gerçekleştirdiği), aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen tur/seyahat/konaklama hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 – HİZMETİN NİTELİKLERİ VE FİYATI
Satın alınan tur paketinin tarihi, süresi, konaklama detayları, ulaşım şekli, kişi sayısı, varsa seçilen ekstralar ve tüm vergiler dahil toplam satış bedeli, rezervasyon anında ALICI tarafından onaylanan Sipariş Özeti'nde ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilen bilet/voucher belgesinde belirtildiği gibidir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
- 4.1. ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
- 4.2. SATICI, sözleşme konusu hizmetin ayıpsız, eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve varsa taahhüt edilen standartlarda ifa edilmesinden sorumludur.
- 4.3. Tura katılım için gerekli olan vize, pasaport, yurtdışı çıkış harcı vb. resmi işlemlerin takibi ve tamamlanması ALICI'nın sorumluluğundadır. Vize alınamaması durumunda SATICI'nın herhangi bir iade veya tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İPTAL/İADE ŞARTLARI
5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" TÜKETİCİNİN CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Bu nedenle, satın alınan tur ve seyahat paketlerinde standart 14 günlük cayma hakkı geçerli değildir.
5.2. İptal ve Değişiklik Şartları:
- Turun başlama tarihine 30 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde, zorunlu vergi, harç ve (varsa) kesilemez uçak bileti bedelleri hariç olmak üzere ödenen tutarın tamamı iade edilir.
- Turun başlama tarihine 29 - 15 gün kala yapılan iptallerde, toplam tur bedelinin %50'si kesilerek kalan tutar iade edilir.
- Turun başlama tarihine 14 günden az süre kala yapılan iptallerde veya tura gelinmemesi (No-Show) durumunda hiçbir iade yapılmaz.
MADDE 6 – MÜCBİR SEBEPLER
Sözleşmenin imzalandığı tarihte var olmayan ve öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen (doğal afetler, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, grev, lokavt, salgın hastalık, hava muhalefeti vb.) ve turun ifasını imkansız kılan durumlar mücbir sebep kabul edilir. Mücbir sebep durumunda SATICI, turu iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda ALICI'nın tazminat hakkı doğmaz.
MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; söz konusu değeri aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.